A Secretaria da Fazenda de Pernambuco (Sefaz-PE), por meio de sua Ouvidoria, foi reconhecida com o Certificado Selo Ouro, distinção concedida pela Secretaria da Controladoria Geral do Estado. O reconhecimento é resultado do desempenho alcançado ao longo de 2025 no Índice de Adequação às Diretrizes de Ouvidoria (IAO), no qual o órgão atingiu o mais alto nível de excelência.
O certificado atesta a qualidade dos serviços prestados, bem como o compromisso permanente da Ouvidoria da Fazenda com a transparência, a efetividade no atendimento e a escuta ativa das demandas da sociedade. O resultado também reflete a adoção de boas práticas de gestão, governança e integração com as áreas responsáveis pelas políticas públicas da Secretaria.
Para o ouvidor fazendário, José Harlan, a conquista reforça o papel estratégico da Ouvidoria como canal de diálogo entre o cidadão e a administração pública.
"Receber essa distinção é uma grande honra e, sobretudo, um incentivo para continuarmos atendendo cada vez melhor os usuários de nossos serviços. Este prêmio não teria sido possível sem a confiança dos usuários e o comprometimento dos nossos gestores com a contínua melhoria na prestação de nossos serviços", destacou.
A Ouvidoria da Sefaz permanece à disposição da população, acolhendo sugestões, denúncias, solicitações, reclamações e elogios. Com o objetivo de tornar o atendimento ainda mais ágil e integrado, o Governo de Pernambuco implantou o novo sistema Ouve.PE, disponível na página oficial da Secretaria da Fazenda (www.sefaz.pe.gov.br). A ferramenta centraliza o registro das manifestações e garante maior transparência e rastreabilidade às demandas enviadas.
A conquista do Selo Ouro consolida a Ouvidoria da Fazenda como referência estadual na adoção de parâmetros de qualidade, governança e respeito ao cidadão, reafirmando o compromisso da Sefaz-PE com a melhoria contínua dos serviços públicos e com a promoção de uma gestão cada vez mais participativa e eficiente.
