​
4-     Em seguida selecione: Abertura de Protocolo Digital

                                               ​​

5-     Selecione o assunto que deseja abrir um protocolo digital e prossiga conforme as instruções da tela. Ao clicar na caixa  GERAR PROTOCOLO, do serviço que deseja solicitar, você é direcionado para a plataforma e-Fisco (exceto para os processos de regime especial e consulta formal) e seu serviço já vem selecionado.
                       ​

​6-      Verifique se o serviço que deseja dar entrada é o que está selecionado na tela, continue com sua solicitação clicando SIM(vide imagem abaixo) caso já tenha a documentação necessária para dar entrada em sua solicitação:

11-  Selecione o Tipo do arquivo que vai anexar (clicando na seta destacada na cor amarela) e, em seguida, clique no quadrado “Escolher Arquivo" (também destacado em amarelo)

 

 13- Caso tenha mais documentos para incluir, siga selecionando os arquivos a serem incluídos e clicando na caixa “INCLUIR". Ao finalizar tudo, clique na caixa “VOLTAR":

​14- Ao retornar a tela inicial, para concluir sua solicitação, basta clicar em Gerar Protocolo
                                       

15- COMPROVANTE DO PROTOCOLO - É importante guardar o número do protocolo gerado, para acompanhar o andamento. Clicando na caixa “Comprovante de Protocolo", você o poderá salvar no seu computador.

16- O comprovante contém o número do protocolo gerado e a unidade de destino, que será responsável pela recepção inicial e/ou análise do processo

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Consulta Andamento de Processo

1-   Acesse o Portal de Atendimento (https://atendimento.sefaz.pe.gov.br/). Ao entrar no Portal de Atendimento, o usuário deve iniciar seu acesso entrando com a conta gov.br do usuário que protocolou o processo. Para entrar com a conta gov.br , clique em :   Login com gov.br  ​

2-   Ao clicar em “Login com gov.br" você é direcionado para a página do portal nacional gov.br (https://acesso.gov.br/ ), onde será possível criar ou entrar com sua conta (digitando o CPF e senha) 

3-    Ao retornar a página do Portal de Atendimento, selecione a opção Protocolo Digital.

4-   Em seguida selecione Consulta de Protocolo Digital. Ao clicar em Consulta de Protocolo Digital, você será direcionado ao eFisco >> função “Minhas Solicitações"

5-   Na tela “Minhas solicitações", informe o CPF ou CNPJ do requerente que gerou o processo e clique em LOCALIZAR. Verifique a situação do processo na última coluna.​ 





 

Cumprimento de Exigência

1-   Acesse o Portal de Atendimento >> faça Login com a conta gov.br>> selecione o Protocolo Digital >> em seguida: Atendimento de Exigências. Ao clicar em Atendimento de Exigências, você será direcionado ao eFisco >> função “Minhas Solicitações"


Na tela “Minhas solicitações" (eFisco), informe o CPF ou CNPJ do requerente que gerou o processo e clique em LOCALIZAR. Verifique a situação do processo na última coluna.

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Se o processo estiver em exigência, clique no nome EXIGÊNCIA para abrir a tela de “Andamento do Processo".

2-   Na tela “Andamento do Processo", verifique os campos Exigências Pendentes e Descrição da Exigência.
 

3-   Para cumprir a exigência, anexando algum documento, clique na caixa Anexar / Editar

4-   Selecione o Tipo do arquivo que vai anexar e, em seguida, clique no campo “Escolher Arquivo" . 

5-   Selecione o(s) arquivos do seu computador a serem incluídos e clique na caixa INCLUIR para efetivar a inclusão do arquivo no e-fisco:

ATENÇÃO! A caixa ASSINAR é opcional. Deve ser usada somente por quem certificado digital instalado no computador e quer usar o assinador do e-Fisco.

 
6-   Caso tenha mais documentos para incluir, siga selecionando os arquivos a serem incluídos e clicando na caixa “INCLUIR​". Ao finalizar tudo, clique na caixa “VOLTAR":

7-   Ao retornar a essa tela, para efetivar a sua solicitação, basta clicar em ATENDER EXIGÊNCIA. O processo será encaminhado para a Unidade que analisou o processo.
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