A Secretaria da Fazenda de Pernambuco (Sefaz-PE) comemorou, na manhã desta quarta-feira (4), os 25 anos de atuação do TeleSefaz. O evento foi realizado no Espaço Memorial Sefaz e reuniu gestores da secretaria e servidores que integram a equipe responsável pelo atendimento ao contribuinte.
Participaram da celebração os secretários executivos Cindy Barbosa, Fabio Soares e Glenilton Bonifácio, o diretor de Atendimento e Processos, Daniel Moura, além de diretores, gerentes e integrantes do TeleSefaz.
Durante o evento, o secretário da Fazenda, Flávio Mota, destacou o papel do serviço como um canal essencial de orientação ao contribuinte e de aproximação entre a administração tributária e a sociedade.
“O TeleSefaz permanece como espaço de escuta qualificada. Como canal de orientação segura. Como ponte entre a complexidade normativa e a realidade concreta do contribuinte. Num ambiente cada vez mais digital, ele preserva um atributo raro e valioso: o contato humano capaz de compreender, contextualizar e orientar com sensibilidade", afirmou.
O secretário ressaltou ainda que a trajetória do serviço pode ser sintetizada em um valor central para o serviço público.
“Por isso, ao celebrarmos seus 25 anos de existência, podemos traduzir sua trajetória e sua relevância em uma palavra simples, mas poderosa: proximidade. Porque é essa proximidade que sustenta a confiança. E é a confiança que legitima e fortalece o serviço público", completou.
A programação também contou com a palestra “Atendimento ao público: empatia, escuta ativa e linguagem simples", ministrada pela Ouvidora da Pernambuco Participações e Investimentos S/A (Perpart), Flavia da Fonte. A apresentação abordou práticas voltadas à qualificação do atendimento e à importância de uma comunicação clara e acessível no relacionamento com o cidadão.
Criado para orientar contribuintes e esclarecer dúvidas sobre procedimentos e obrigações tributárias, o TeleSefaz se consolidou, ao longo de duas décadas e meia, como um dos principais canais de relacionamento da Sefaz-PE com a sociedade, contribuindo para tornar mais próxima e acessível a comunicação entre o fisco e o contribuinte.
